阳光讯（记者 佟怡 通讯员 王楚涵）“大爷，您腿脚不方便，咱们坐着说，是家里用电上有什么样的问题吗？”12月22日，国网西安市鄠邑区供电公司草堂供电所的服务大厅里，迎来一位步履蹒跚的特别访客——76岁的老党员孙习章。白叟腿脚不方便，却特地从家中赶来，手里还紧紧攥着刚买的灯泡、插座等用电器件，满脸短促又带着一丝期盼。
本来，孙习章白叟的儿媳怀有身孕，不宜远程奔走，本应年前返乡的儿子，却忽然奉告本年无法回家。家里两个灯管损坏近一个月，降温后澡堂的小太阳取暖器因长期运用，插头被焚毁，老旧的开关也早已失灵。白叟年事已高、腿脚不利索，爬高上低的修理活计底子无力完结，本想着等儿子回来处理，现在却没了盼望。“都是自家的小事，不想费事政府的同志”，有着50多年党龄的他，犹疑了半天才硬着头皮来到供电所，说起这些，还不住地觉得给作业人员添了费事。
“大爷，您太见外了！这些事交给咱们，哪能让您大寒天特意跑一趟。”草堂供电所所长何飞听完白叟的叙述，马上放下手头作业，一边安慰白叟的心情，一边当即组织孙省民、刘启航两名技术骨干，带上工具包、新的开关插座配件，伴随白叟回家。
一路上，作业人员护卫着白叟，抢修车辆紧随白叟的电动三轮车，慢慢悠悠的走在乡下小道上，保证其安全。抵达白叟家中后，两人敏捷分工，一人对白叟室内线路展开全方面查看，一人替换损坏的开关和插座，动作熟练又详尽。短短20分钟，本来损坏的用电设备悉数修正，澡堂的取暖设备也康复了正常。看着从头亮起的灯火，白叟连声道谢：“真是太感谢你们了，这下我一个人过冬也结壮了！”
入冬以来，国网西安市鄠邑区供电公司聚集晚年集体、特别家庭等用电单薄目标，推出“上门办、交心办”的便民服务行动，经过自动造访、快速呼应诉求，把供电服务送到大众家门口。此次为孙习章白叟上门修理，正是饯别“公民电业为公民”企业宗旨的生动缩影，用实际行动为冬日里的大众点亮一盏温暖的“民意灯”。
